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Application support Analyst Level2

Application support analyst, Ingénieur support niveau 2, production support level 2

Edelway est une société de services IT basée en Suisse.

Nous recherchons activement un ingénieur support niveau II pour une banque de la place genevoise.
Vous avez une expérience en environnement bancaire et vous avez idéalement des connaissances en développement JAVA et Oracle.

Votre ROLE:

Prise en charge du support production de 2ème niveau:
Diagnostic des problèmes (analyse et confirmation des erreurs, investigations via des outils d'administration, …) et déblocage des incidents en production.
Coordination de la résolution des dysfonctionnements avec les équipes concernées.
Réponses aux questions concernant le fonctionnement des applicatifs supportés.
Préparation (documentation, etc) et activation du support de 3ème niveau lorsque nécessaire.
Amélioration du processus de support (rédaction de procédure pour le 1er niveau, …).
Participation aux tests des nouvelles releases des produits concernés.
Participation aux cérémonies agiles (scrum review) visant à améliorer les produits concernés.

Vos COMPETENCES:
Minimum 3 ans d'expérience dans un role similaire au sein d'un environnement bancaire

Si cela ressemble à votre prochain challenge, envoyez-nous votre CV à sandra@edelway.com et nous vous recontacterons pour discuter de l'offre plus en détails.


Application support analyst, Ingénieur support niveau 2, production support level 2, support production niveau 2
Reference :
J3300
Contract :
Permanent
Studies level :
Degree
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